Quali sono le modalità di pagamento?

Puoi pagare tramite Bonifico Bancario;

oppure puoi effettuare pagamenti sicuri con Carta di Credito dei circuiti: 

  • Visa - Poste Pay
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • American Express
  • Aura
  • Discover

Nel caso in cui non si disponga di Carta di Credito, è possibile acquistare tramite conto PayPal

Se il tuo ordine prevede il ritiro nel nostro negozio, potrai pagare direttamente al ritiro in contanti, Carta di Credito, oppure Bancomat.

Se scegli di pagare il tuo acquisto presso il nostro punto vendita, avrai 7 giorni di tempo per venirlo a ritirare.

 

Il mio pagamento è andato a buon fine?

Dopo aver completato l'ordine, riceverai una e-mail che ti confermerà che il pagamento tramite Carta di Credito, PayPal o bonifico bancario è andato a buon fine. 

Puoi accedere alla sezione I miei ordini per verificare lo stato del pagamento del tuo ordine.

Se il pagamento è andato a buon fine comparirà come stato "Pagamento Accettato".

In caso di pagamento con Bonifico, potrebbero esserci dei ritardi di risposta sull'esito, perciò ti consigliamo di attendere fino a 30 minuti prima di verificare l'esito. Se il pagamento non dovesse andare a buon fine e non riceveremo nessuna tua comunicazione, l'ordine verrà automaticamente annullato.

 

Come Modificare o Annullare un Ordine

  • Se disponi di un Account Alfio Lago Gioielli

Effettua il login 

Accedi a I miei Ordini 

- Se lo stato del tuo ordine risulta su "In attesa di pagamento", "Pagamento Accettato" oppure "Preparazione in corso"

Seleziona l'ordine che ti interessa modificare/annullare e clicca sulla voce Dettagli

Scorri in basso fino alla voce Contattaci e scegli dal menù a tendina l'ordine corrispondente da modificare/annullare fornendo dettagli, quindi clicca invia.

- Se lo stato del tuo ordine risulta su "Spedito" oppure "Consegnato

Puoi effettuare un reso.

Per capire come effettuare un reso leggi la voce seguente.

 

  •  Se NON disponi di un Account Alfio Lago Gioielli o hai effettuato il tuo acquisto come ospite

Contatta il nostro Servizio Clienti

Seleziona Assistenza Clienti dal menù a tendina per contattarci

Ricordati di specificare lo stesso indirizzo con il quale hai effettuato l'ordine

Specifica il Riferimento d'ordine che puoi trovare nelle email ricevute sotto la voce ORDINE

e comunicaci la tua richiesta.

- Se l'ordine non è ancora stato evaso, non sarà necessario effettuare alcun reso.

- Se l'ordine è già stato evaso (ovvero se lo stato del tuo ordine risulta su "Spedito" o "Consegnato"), potrai effettuare un reso.

Troverai spiegazioni su come effettuare un reso alla voce seguente.

 

Come effettuare un Reso

Per effettuare un Reso lo stato del tuo ordine deve essere "Spedito" o "Consegnato"

1. Accedi alla sezione I miei Ordini nella tua Area Personale

2. Scegli l'ordine che vuoi rendere, quindi clicca su Dettagli

3. Scorri la pagina e seleziona il prodotto (o i prodotti) che vuoi rendere spuntando la casella a lato del prodotto.

4. Per restituire seleziona la casella corrispondente e fornisci dettagli sulla restituzione, infine conferma cliccando su Fai una nota di restituzione

5. Una volta che avremo verificato l'idoneità dei tuo reso, lo stato cambierà in "Reso Completato"

Leggi la nostra politica sui Resi prima di procedere.

 

Come viene effettuato un Rimborso

In caso di

- Pagamento con Bonifico Bancario: il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente che vuole essere rimborsato.

- Pagamento con Carta di Credito: il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.

- Pagamento con PayPal: lo storno avverrà direttamente tramite PayPal.

Per ottenere il rimborso spese dovrai restituire la merce al nostro reparto resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine (la spedizione è a carico del cliente).

Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di ritiro. 

I Buoni sconto, la confezione regalo o il kit regalo non potranno essere rimborsati.

 

Come effettuare un cambio merce

Se sullo stato del tuo ordine compare "Pagamento Accettato", non potrai modificare il tuo ordine.
Potrai procedere al Reso o al Cambio Merce.

Per il effettuare il Cambio Merce, una volta che avrai ricevuto il prodotto, ti basterà seguire la procedura di Reso e specificare le ragioni della tua richiesta e il prodotto con cui desideri fare il cambio.

Quando avremo ricevuto il tuo reso ti rilasceremo un buono dello stesso valore per effettuare un nuovo acquisto.
Il Buono
verrà rilasciato al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di ritiro. 


Non ci sono prodotti

To be determined Spedizione
0,00 € Totale

Acquista